Saiba o que avaliar para escolher uma empresa de cestas premium

Agradar e reforçar o relacionamento com o cliente é uma tarefa diária e que requer bom gosto, tato, simpatia e muita atenção. Por isso, nada mais interessante do que presentear e surpreender essa pessoa com a ajuda de uma empresa de cestas premium. O principal motivo é o alto padrão dos produtos, que devem ser impressos em cada item do presente.

A regra número um é levar as cestas gourmet ao patamar mais sofisticado possível. Afinal, o cliente ou personalidade que você quer agradar tem um gosto fino, é conhecedor do que é bom e, muito mais do que isso, é exigente e não se deixa conquistar por qualquer tipo de presente. Ou seja: é essencial saber e poder confiar em uma empresa que trabalha a sério.

Então, para que não haja erro e seja feita a escolha do parceiro ideal para bons relacionamentos com clientes, confira o que é preciso para avaliar na decisão.

Atendimento personalizado

Uma empresa de cestas premium deve ter como uma de suas prioridades o atendimento personalizado. O motivo? Você é, sem dúvidas, um cliente com um diferencial e está à procura do que há de melhor em produtos, mas, acima de tudo, preza e se preocupa em ser bem atendido. E não é para menos, você também está disposto a pagar um pouco mais por isso.

Quando se fala em atendimento personalizado, isso quer dizer que a atenção dos profissionais de uma empresa de cestas premium estará totalmente à sua disposição, atentos ao que está sendo solicitado e, melhor, tendo sempre algo diferente a oferecer. Esse tipo de acompanhamento é essencial para que o cliente receba a atenção que merece!

Variedade de produtos nacionais e internacionais

Este é, sem dúvidas, o que mais conquista no momento da escolha por uma empresa de cestas premium. Oferecer uma gama de produtos nacionais e internacionais soma muitos pontos para que a marca ganhe sua confiança e respeito. Itens como presuntos espanhóis, vinhos franceses, queijos finos e bons champanhes são só alguns que devem constar na lista.

Quanto mais opções de itens com alto padrão e qualidade a empresa tiver para compor uma belíssima cesta, melhor. Não esquecendo que o design também conta bastante, podendo ser rebuscado, em caixas de madeira ou sugestões modernas, requintadas e de muito bom gosto. É bom lembrar que todo o conjunto, formado por produtos e visual, precisa se completar.

Opinião de outros clientes sobre a empresa de cestas premium

Não deixe de conferir e checar a opinião de outros clientes que já fizeram pedidos com a marca que você está analisando. Isso pode fazer uma grande diferença no momento da decisão e vai ajudá-lo a identificar possíveis erros ou até mesmo ter a certeza de que a empresa é comprometida, de qualidade e entende suas necessidades como ninguém.

Uma boa forma de encontrar as respostas que precisa é conferir o perfil da marca nas redes sociais, checar os comentários de clientes, fazer uma busca mais aprofundada no Google e ler sobre as experiências de quem solicitou uma vez ou é cliente fiel da empresa. Agora, se a marca for uma indicação de alguém conhecido, melhor ainda, pergunte tudo o que precisar.

Entrega dos produtos

Outro grande desafio de uma empresa de cestas premium é conseguir entregar os produtos no lugar que o cliente deseja. O Brasil é um país de grandes proporções e ter a possibilidade e flexibilidade de se chegar onde precisa certamente contará a favor da marca. Por isso, verifique essa informação logo no primeiro contato para se certificar de que será entregue.

Fique atento também aos horários, já que algumas vezes o seu presente pode ser solicitado com urgência ou precise ser entregue o mais rápido possível — tendo aí a necessidade de horário estendido por parte da empresa. Caso o seu pedido não possa ser atendido, talvez seja pertinente conversar sobre descontos ou alguma outra forma de compensação.

Experiência da empresa

Para que uma empresa tenha grande know-how do que faz, os anos de experiência podem contar bastante e ser um grande diferencial no atendimento, escolha dos produtos e trato com clientes e parceiros. Conferir esse tipo de informação também deve estar na sua lista de prioridades, bem como fazer uma ampla pesquisa na internet sobre o perfil da empresa.

O que também pode ajudar bastante é saber se a marca já foi premiada com algum selo de excelência e se ficou em destaque entre a concorrência. Poder ter informações sobre o quadro de profissionais que formam a equipe é outro detalhe importante, pois para saber sobre vinhos, por exemplo, é interessante ter especialistas no assunto entre os funcionários.

Isso também abrange conhecimento sobre queijos e suas harmonizações, bem como qualquer outro item que esteja incluído na cesta. Lembre-se de que tudo precisa estar em perfeita sintonia para que o presenteado desfrute de momentos deliciosos e prazerosos com a mistura de sabores da cesta.

Uso de tecnologias

As novas tecnologias vieram para ficar e é visível que em vários setores do mercado, comércio e serviços elas estão sendo usadas de maneiras inteligentes e potencializadoras. Se você está inserido no mundo digital ou ao menos se interessa pelo assunto e tem grande curiosidade a respeito, é bom levar isso também em consideração na hora da escolha da empresa.

Aplicativos, softwares de atendimento, programas de fidelização online, agilidade, facilidade, entre tantos outros, podem ser notados com desempenho melhor se usados com tecnologias de ponta e atuais. Se a empresa usa chats no atendimento ou dispõe de vários pontos de contato para você, mais pontos a favor da marca e demonstração de conhecimento deles!

Com essas dicas, você pode notar o quanto uma empresa de cestas premium pode ir além de apenas bons produtos e permitir uma série de outras vantagens dignas de marcas comprometidas com os clientes, certo? Tenha essas dicas em mente na hora da escolha, converse bastante com os profissionais, se certifique de que os produtos realmente são de qualidade e estão dentro do prazo de validade e pronto, o seu presente será o mais perfeito possível!

Gostou e ficou interessado? Entre em contato conosco que ajudaremos o seu negócio a estreitar e fortalecer relações com seus clientes e parceiros!

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